PREKIŲ PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
Šios Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės nustato prekių ir su jomis susijusių paslaugų pirkimo elektroninėje parduotuvėje shop.melyna-aqua.com sąlygas, Pardavėjo ir Pirkėjo teises ir pareigas, taip pat vartotojams taikomas specialiąsias nuostatas. Prieš pateikdami užsakymą atidžiai perskaitykite šias Taisykles. Pateikdami užsakymą Jūs patvirtinate, kad su Taisyklėmis susipažinote ir sutinkate jų laikytis.
1. SĄVOKOS
Šiose Taisyklėse didžiąja raide rašomos sąvokos turi toliau nurodytas reikšmes:
1.1.Pardavėjas – UAB „Mėlyna Aqua“, juridinio asmens kodas 307023467, PVM mokėtojo kodas LT100017594914, buveinės adresas Žalgirio g. 92-100, LT-09300 Vilnius, Lietuva, el. paštas [__], tel. [__], duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre;
1.2.Elektroninė parduotuvė – Pardavėjo interneto svetainėje shop.melyna-aqua.com veikianti elektroninės prekybos sistema, per kurią Pirkėjas gali užsisakyti Prekes ir Paslaugas;
1.3.Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris pateikia Užsakymą Elektroninėje parduotuvėje. Pirkėjas gali būti Verslo klientas arba Vartotojas;
1.4.Verslo klientas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, perkantis Prekes ar Paslaugas tikslais, susijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija, taip pat tokio asmens vardu veikiantis atstovas;
1.5.Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis Prekes ar Paslaugas tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija, t. y. asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams;
1.6.Prekės – Pardavėjo Elektroninėje parduotuvėje parduodami vandens valymo (filtravimo) įrenginiai, geriamojo vandens aparatai, jų keičiamos dalys (filtrai, membranos ir kiti susidėvintys reikmenys) ir kita susijusi įranga;
1.7.Paslaugos – Pardavėjo teikiamos su Prekėmis susijusios papildomos paslaugos: Montavimas, Filtrų keitimas, Priežiūros planas ir Remontas, kurių turinys ir įkainiai skelbiami Elektroninėje parduotuvėje;
1.8.Montavimas – Prekių įrengimo, prijungimo prie Pirkėjo vandentiekio (o prireikus – elektros) infrastruktūros, sandarumo ir veikimo patikros bei parengimo naudoti paslauga;
1.9.Filtrų keitimas – vienkartinė paslauga, kurios metu Pardavėjo specialistas Pirkėjo nurodytoje vietoje pakeičia Prekių susidėvinčius reikmenis (filtrus, membraną) ir patikrina Prekių veikimą;
1.10.Priežiūros planas – periodinė Prekių techninės priežiūros paslauga, kurią sudaro Elektroninėje parduotuvėje aprašyti periodiniai priežiūros vizitai ir (arba) keičiamų reikmenų tiekimas už periodinį mokestį;
1.11.Remontas – Prekių gedimų diagnostikos ir šalinimo paslauga, teikiama už atlygį tais atvejais, kai gedimui netaikoma garantija;
1.12.Užsakymas – Pirkėjo Elektroninėje parduotuvėje suformuotas ir pateiktas Prekių ir (ar) Paslaugų užsakymas, kuriame nurodomos pasirinktos Prekės ir Paslaugos, jų kiekis, kaina, pristatymo ir Paslaugų teikimo vieta bei Pirkėjo duomenys;
1.13.Užsakymo patvirtinimas – Pardavėjo Pirkėjui el. paštu siunčiamas pranešimas, kuriuo Pardavėjas patvirtina, kad Užsakymas priimtas vykdyti;
1.14.Sutartis – Pardavėjo ir Pirkėjo pirkimo–pardavimo ir (ar) paslaugų sutartis, sudaroma šių Taisyklių 4 skyriuje nustatyta tvarka ir kurią sudaro Užsakymas, Užsakymo patvirtinimas ir šios Taisyklės;
1.15.Paskyra – Pirkėjo Elektroninėje parduotuvėje susikurta asmeninė paskyra;
1.16.Privatumo politika – Pardavėjo privatumo politika, skelbiama Elektroninėje parduotuvėje;
1.17.Darbo diena – bet kuri diena, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytas oficialias švenčių dienas;
1.18.Prekių garantija – Pardavėjo pagal Taisyklių 8 skyrių suteikiama Prekių ir Paslaugų kokybės garantija.
Skyrių ir punktų antraštės pateikiamos tik dėl patogumo ir neturi įtakos Taisyklių aiškinimui. Nuorodos į teisės aktus apima visus vėlesnius jų pakeitimus. Vienaskaita apima daugiskaitą ir atvirkščiai, kai to reikalauja kontekstas.
2. TAISYKLIŲ TAIKYMAS
2.1.Taisyklės taikomos visiems Prekių ir Paslaugų pirkimams Elektroninėje parduotuvėje, nepriklausomai nuo to, ar Pirkėjas yra Verslo klientas, ar Vartotojas. Taisyklių 14 skyrius taikomas tik Vartotojams. Jeigu Taisyklių 14 skyriaus nuostatos ar imperatyviosios teisės normos skiriasi nuo kitų Taisyklių nuostatų, Vartotojo atžvilgiu taikomos Vartotojui palankesnės nuostatos.
2.2.Taisyklės netaikomos Prekių nuomai, išperkamajai nuomai ir prenumeratai. Šiems sandoriams taikomos atskiros Pardavėjo sąlygos, su kuriomis Pirkėjas supažindinamas prieš jų sudarymą. Taisyklės taip pat netaikomos sutartims, kurias Pardavėjas ir Pirkėjas sudaro pasirašydami individualią prekių pirkimo–pardavimo sutartį ne per Elektroninę parduotuvę.
2.3.Pateikdamas Užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad yra ne jaunesnis kaip 18 metų veiksnus fizinis asmuo arba juridinio asmens įgaliotas atstovas, kad susipažino su Taisyklėmis, Privatumo politika ir Elektroninės parduotuvės naudojimosi taisyklėmis ir kad jo pateikti duomenys yra teisingi.
2.4.Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Pakeistos Taisyklės skelbiamos Elektroninėje parduotuvėje ir taikomos Užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo. Konkrečiam Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija, kurią Pardavėjas pateikia Pirkėjui kartu su Užsakymo patvirtinimu.
2.5.Taisyklės, Elektroninės parduotuvės naudojimosi taisyklės, Privatumo politika ir Slapukų politika sudaro visumą. Jeigu Taisyklės ir Elektroninės parduotuvės naudojimosi taisyklės nesutampa dėl Užsakymo vykdymo, taikomos šios Taisyklės.
3. INFORMACIJA APIE PREKES, PASLAUGAS IR KAINAS
3.1.Prekių ir Paslaugų savybės, techniniai parametrai, komplektacija, Prekių garantijos terminai ir įkainiai skelbiami Elektroninėje parduotuvėje prie atitinkamų Prekių ir (ar) kitose Elektroninės parduotuvės vietose. Elektroninėje parduotuvėje skelbiama informacija yra Sutarties dalis tokia, kokia ji buvo Užsakymo pateikimo metu.
3.2.Prekių ir Paslaugų kainos nurodomos eurais. Vartotojams kainos nurodomos su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM) ir visais kitais mokesčiais. Verslo klientams kainos gali būti nurodomos be PVM, apie tai aiškiai pažymint prie kainos, o PVM pridedamas pagal mokestinės prievolės atsiradimo dieną galiojantį tarifą ir sąskaitoje faktūroje nurodomas atskirai. Jeigu Verslo klientams nėra nurodyta ar į kainą įskaičiuotas PVM, laikoma, kad PVM į kainą nėra įskaičiuotas.
3.3.Pristatymo kaina, Montavimo ir kitų Paslaugų kaina, taip pat papildomos išlaidos (pavyzdžiui, kelionės išlaidos, kai Paslaugos teikiamos už Elektroninėje parduotuvėje nurodytos teritorijos ribų) nurodomos Elektroninėje parduotuvėje ir Pirkėjui parodomos iki Užsakymo pateikimo. Užsakymo santraukoje prieš jį patvirtinant Pirkėjas mato bendrą mokėtiną sumą su visais mokesčiais ir išlaidomis.
3.4.Pardavėjas deda pagrįstas pastangas, kad Elektroninėje parduotuvėje skelbiama informacija apie Prekes ir Paslaugas būtų tiksli ir aktuali. Prekių nuotraukos yra iliustracinės, todėl tikrų Prekių spalva, pakuotė ar smulkios detalės gali nežymiai skirtis nuo pavaizduotų, jeigu tai nekeičia Prekių savybių ir paskirties.
3.5.Jeigu Elektroninėje parduotuvėje dėl techninės ar žmogiškosios klaidos nurodyta akivaizdžiai neteisinga Prekės ar Paslaugos kaina arba akivaizdžiai klaidingas aprašymas ir Pirkėjas, elgdamasis apdairiai, tokią klaidą galėjo pastebėti, Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti pagal tokią klaidą pateikto Užsakymo. Tokiu atveju Pardavėjas ne vėliau kaip per 2 Darbo dienas nuo Užsakymo gavimo informuoja Pirkėją apie klaidą ir nurodo teisingą kainą ar aprašymą. Pirkėjas gali per 5 Darbo dienas patvirtinti, kad sutinka pirkti teisingomis sąlygomis, ir tuomet Sutartis sudaroma pagal jas. Pirkėjui nepatvirtinus arba per šį terminą neatsakius, Užsakymas laikomas anuliuotu, o visos Pirkėjo sumokėtos sumos grąžinamos per 14 dienų nuo Užsakymo anuliavimo tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta.
3.6.Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie Prekių tinkamumą tam tikroms vandens sąlygoms, našumą ir filtravimo efektyvumą yra orientacinė ir priklauso nuo Pirkėjo vandentiekio vandens kokybės, slėgio ir temperatūros. Pardavėjas rekomenduoja prieš perkant pasikonsultuoti su Pardavėju dėl Prekių tinkamumo konkrečioms sąlygoms.
3.7.Pardavėjas turi teisę bet kada keisti Prekių ir Paslaugų asortimentą ir kainas. Pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems Užsakymams.
4. UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
4.1.Pirkėjas Užsakymą pateikia Elektroninėje parduotuvėje prisijungęs prie savo Paskyros arba be registracijos (jeigu tokia galimybė suteikiama), įdėdamas pasirinktas Prekes į krepšelį, pasirinkdamas Paslaugas, nurodydamas kliento tipą (Verslo klientas ar Vartotojas), pristatymo ir Paslaugų teikimo adresą, kontaktinius duomenis ir mokėjimo būdą.
4.2.Paslaugos užsakomos Pardavėjo nustatyta tvarka perkant Prekes: Pirkėjas jas pasirenka Prekės užsakymo formoje arba krepšelyje prieš patvirtindamas Užsakymą. Paslaugos, kurias galima užsakyti be Prekių pirkimo (pavyzdžiui, Filtrų keitimas ar Remontas anksčiau įsigytoms Prekėms), užsakomos Elektroninėje parduotuvėje nurodyta tvarka arba kreipiantis į Pardavėją Taisyklių 13 skyriuje nurodytais kontaktais.
4.3.Prieš patvirtindamas Užsakymą Pirkėjas patikrina Užsakymo duomenis ir patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir Privatumo politika. Užsakymas pateikiamas paspaudus mygtuką, aiškiai nurodantį, kad Užsakymas sukuria pareigą sumokėti.
4.4.Gavęs Užsakymą Pardavėjas el. paštu išsiunčia Pirkėjui Užsakymo gavimo pranešimą. Šis pranešimas patvirtina tik tai, kad Užsakymas gautas, ir nereiškia jo priėmimo.
4.5.Sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui Užsakymo patvirtinimą. Pardavėjas išsiunčia Užsakymo patvirtinimą gavęs apmokėjimą pagal Taisyklių 5 skyrių ir patikrinęs, kad Užsakymas gali būti įvykdytas. Kartu su Užsakymo patvirtinimu Pirkėjui patvariojoje laikmenoje (el. paštu) pateikiamos Užsakymo metu galiojusios Taisyklės, o Vartotojui – ir Taisyklių 14 skyriuje nurodyta informacija.
4.6.Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti Užsakymo ir grąžinti Pirkėjo sumokėtas sumas per 14 dienų, jeigu Prekių nėra sandėlyje, Užsakymas pateiktas pagal akivaizdžią kainos ar aprašymo klaidą (Taisyklių 3.5 punktas), Pirkėjas nepateikė Užsakymui įvykdyti reikalingų duomenų, Paslaugos negali būti suteiktos Pirkėjo nurodytoje vietoje arba yra pagrįstų abejonių dėl Užsakymo teisėtumo. Apie Užsakymo nepatvirtinimą ir jo priežastį Pardavėjas informuoja Pirkėją el. paštu.
4.7.Pirkėjas atsako už Užsakyme pateiktų duomenų tikslumą ir išsamumą. Dėl netikslių duomenų atsiradusias papildomas pristatymo ar Paslaugų teikimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
4.8.Pirkėjo veiksmų Elektroninėje parduotuvėje patvirtinimas naudojant Paskyros prisijungimo duomenis arba Užsakymo metu nurodytą el. pašto adresą turi tokią pačią teisinę galią kaip parašas rašytiniuose dokumentuose. Pirkėjas privalo saugoti Paskyros prisijungimo duomenis ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims. Visi veiksmai, atlikti naudojant Pirkėjo prisijungimo duomenis, laikomi atliktais Pirkėjo.
5. KAINA IR APMOKĖJIMAS
5.1.Pirkėjas sumoka visą Užsakymo sumą iš anksto, pateikdamas Užsakymą, vienu iš Elektroninėje parduotuvėje nurodytų būdų: mokėjimo kortele per mokėjimo paslaugų teikėją „Stripe“ arba banko pavedimu pagal Pardavėjo išrašytą išankstinę sąskaitą.
5.2.Mokant kortele mokėjimas atliekamas mokėjimo paslaugų teikėjo saugiame mokėjimo puslapyje. Pardavėjas negauna ir nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų. Mokant banko pavedimu, apmokėjimas turi būti atliktas per 3 Darbo dienas nuo išankstinės sąskaitos gavimo. Per šį terminą apmokėjimo negavus, Užsakymas anuliuojamas, o Prekės nerezervuojamos.
5.3.Mokėjimo diena laikoma diena, kurią visa mokėtina suma įskaitoma į Pardavėjo sąskaitą arba mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtina sėkmingą mokėjimą kortele. Pardavėjas neprivalo pradėti vykdyti Užsakymo, kol negautas visas apmokėjimas.
5.4.PVM sąskaitą faktūrą Pardavėjas išrašo pagal taikomus teisės aktus ir pateikia Pirkėjui el. paštu Užsakyme nurodytu adresu. Verslo klientas Užsakyme nurodo sąskaitai faktūrai išrašyti reikalingus rekvizitus.
5.5.Jeigu Pardavėjas ir Verslo klientas atskirai raštu susitaria dėl atidėto mokėjimo, Verslo klientas sumoka per susitartą terminą pagal sąskaitą faktūrą. Pavėlavęs sumokėti Verslo klientas moka Pardavėjui 0,05 % dydžio delspinigius nuo laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną uždelstą dieną.
5.6.Nuosavybės teisė į Prekes pereina Pirkėjui nuo Prekių perdavimo Pirkėjui momento, jeigu už jas visiškai sumokėta. Kol už Prekes nesumokėta, nuosavybės teisė lieka Pardavėjui.
6. PREKIŲ PRISTATYMAS, PRIĖMIMAS IR RIZIKOS PERĖJIMAS
6.1.Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje Užsakyme nurodytu adresu Pardavėjo transportu arba per Pardavėjo pasirinktą kurjerių tarnybą. Pristatymo būdai ir kaina nurodomi Elektroninėje parduotuvėje ir Užsakymo santraukoje. Pristatymas į kitas valstybes galimas tik atskiru Šalių susitarimu.
6.2.Prekės pristatomos per Elektroninėje parduotuvėje prie Prekės arba Užsakymo patvirtinime nurodytą terminą. Jeigu terminas nenurodytas, Prekės pristatomos per protingą terminą, o Vartotojui – ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo. Kai kartu su Prekėmis užsakytas Montavimas, Prekės pristatomos Montavimo dieną, suderintą Taisyklių 7 skyriuje nustatyta tvarka, jeigu Šalys nesusitaria kitaip.
6.3.Pardavėjas informuoja Pirkėją apie planuojamą pristatymo dieną el. paštu arba telefonu. Pirkėjas užtikrina, kad nurodytu adresu ir suderintu laiku Prekes priimtų Pirkėjas arba jo įgaliotas asmuo. Prekes priimantis asmuo laikomas Pirkėjo įgaliotu, jeigu Pirkėjas nenurodo kitaip.
6.4.Priimdamas Prekes Pirkėjas kartu su jas perduodančiu asmeniu patikrina siuntos ir pakuotės būklę, Prekių kiekį ir komplektiškumą. Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, Prekių trūkumą ar matomus defektus, Pirkėjas pažymi tai pristatymo dokumente. Verslo klientas apie matomus defektus ir kiekio neatitikimus praneša Pardavėjui ne vėliau kaip per 5 Darbo dienas nuo Prekių gavimo, o vėliau pareikšti reikalavimai dėl matomų defektų nepriimami. Vartotojo teisės dėl Prekių trūkumų nustatytos Taisyklių 8 ir 14 skyriuose.
6.5.Prekių perdavimas patvirtinamas pristatymo dokumentu, kurjerio pristatymo patvirtinimu arba Prekių perdavimo–priėmimo aktu, pasirašomu Montavimo metu.
6.6.Atsitiktinio Prekių žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo Prekių perdavimo Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui momento. Jeigu Prekes vežėjui perduoda Pardavėjas, rizika Vartotojui pereina, kai Vartotojas arba jo nurodytas asmuo fiziškai gauna Prekes.
6.7.Jeigu Pirkėjas be pateisinamos priežasties nepriima Prekių suderintu laiku ir vietoje, Pardavėjas turi teisę į protingų pakartotinio pristatymo ir sandėliavimo išlaidų atlyginimą, o Pirkėjui nepriėmus Prekių ir po pakartotinio pristatymo – nutraukti Sutartį, grąžindamas sumokėtą sumą, atskaičius šias išlaidas. Vartotojo atžvilgiu ši nuostata taikoma tiek, kiek tai leidžia imperatyviosios teisės normos.
7. PAPILDOMOS PASLAUGOS
7.1.Paslaugos teikiamos tik tuo atveju, kai jos užsakytos Taisyklių 4 skyriuje nustatyta tvarka, Elektroninėje parduotuvėje nurodyta apimtimi ir kaina. Paslaugos teikiamos Lietuvos Respublikos teritorijoje. Jeigu Paslaugų teikimo vieta yra už Elektroninėje parduotuvėje nurodytos standartinės teritorijos ribų, taikomos ten nurodytos kelionės išlaidos.
7.2.Paslaugas teikia tik Pardavėjo įgalioti, profesionaliai apmokyti specialistai. Pardavėjas turi teisę pasitelkti subrangovus, likdamas atsakingas Pirkėjui už Paslaugų kokybę. Jeigu Prekes montuoja, prijungia, remontuoja ar jų reikmenis keičia Pardavėjo neįgalioti asmenys, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius Prekių defektus, o Prekių garantija tokiems defektams netaikoma.
7.3.Paslaugų teikimo laiką Šalys suderina el. paštu arba telefonu ne vėliau kaip per 5 Darbo dienas nuo Užsakymo patvirtinimo. Montavimas atliekamas per Elektroninėje parduotuvėje nurodytą terminą, o jeigu terminas nenurodytas – per 10 Darbo dienų nuo Užsakymo patvirtinimo, nebent Pirkėjas pageidauja vėlesnės datos.
7.4.Pirkėjas įsipareigoja suderintu laiku užtikrinti saugų ir laisvą priėjimą prie Paslaugų teikimo vietos ir Prekių veikimui būtiną infrastruktūrą: vandentiekio prijungimo tašką su uždaromuoju vožtuvu, nuotekų šalinimo galimybę, elektros lizdą (kai Prekėms reikalinga elektra), tinkamą vandens slėgį ir vandens kokybę, atitinkančią Prekių gamintojo reikalavimus. Pirkėjas iš anksto informuoja Pardavėją apie ypatingas sąlygas (nestandartinę vandentiekio sistemą, ribotą prieigą, specialius darbo laiko reikalavimus).
7.5.Jeigu dėl Pirkėjo neparuoštos vietos, netinkamos infrastruktūros ar Pirkėjo neatvykimo Paslaugos negali būti suteiktos suderintu laiku, Pirkėjas apmoka Elektroninėje parduotuvėje nurodytą pakartotinio vizito mokestį. Papildomi darbai, kurių reikia Pirkėjo infrastruktūrai pritaikyti (pavyzdžiui, papildomas vamzdynas, elektros lizdo įrengimas), į Paslaugų kainą neįeina ir atliekami tik atskiru Šalių susitarimu pagal Pardavėjo pasiūlymą.
7.6.Suteiktos Paslaugos įforminamos Paslaugų perdavimo–priėmimo aktu, kurį pasirašo abi Šalys, arba Pardavėjo specialisto įrašu pristatymo dokumente. Pirkėjui atsisakius pasirašyti aktą ir per 2 Darbo dienas nepateikus motyvuotų pastabų raštu, Paslaugos laikomos suteiktomis tinkamai.
7.7.Montavimas. Pardavėjas sumontuoja Prekes Pirkėjo nurodytoje vietoje, prijungia jas prie Pirkėjo infrastruktūros, patikrina sandarumą ir veikimą, paleidžia Prekes pagal gamintojo reikalavimus ir supažindina Pirkėją su pagrindinėmis naudojimo taisyklėmis.
7.8.Filtrų keitimas. Pardavėjo specialistas Pirkėjo nurodytoje vietoje pakeičia Prekių susidėvinčius reikmenis, patikrina Prekių sandarumą ir veikimą. Elektroninėje parduotuvėje nurodoma, ar keičiamų reikmenų kaina įeina į Paslaugos kainą, ar jie perkami atskirai.
7.9.Priežiūros planas. Priežiūros plano turinys, vizitų periodiškumas, reikmenų tiekimo tvarka, trukmė ir periodinio mokesčio dydis nurodomi Elektroninėje parduotuvėje. Periodinis mokestis mokamas Elektroninėje parduotuvėje nurodytu periodiškumu iš anksto. Pirkėjas gali bet kada nutraukti Priežiūros planą, įspėjęs Pardavėją el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki kito mokėjimo laikotarpio pradžios. Pardavėjas gali nutraukti Priežiūros planą, įspėjęs Pirkėją prieš 30 dienų arba nedelsdamas, jeigu Pirkėjas vėluoja sumokėti periodinį mokestį ilgiau kaip 14 dienų. Nutraukus Priežiūros planą, už jau apmokėtą ir nepasibaigusį laikotarpį suteiktos Paslaugos nekompensuojamos, išskyrus atvejus, kai planą nutraukia Pardavėjas ne dėl Pirkėjo kaltės.
7.10.Remontas. Pirkėjui kreipusis dėl gedimo, kuriam netaikoma garantija, Pardavėjas atlieka patikrą už Elektroninėje parduotuvėje nurodytą mokestį ir pateikia Pirkėjui Remonto pasiūlymą (darbų ir dalių kainą bei terminą). Remontas atliekamas tik Pirkėjui patvirtinus pasiūlymą. Pirkėjui nepatvirtinus pasiūlymo, mokamas tik diagnostikos mokestis.
7.11.Suteiktoms Paslaugoms Pardavėjas suteikia Prekių garantiją: Montavimo darbams – 2 metus nuo Paslaugų priėmimo dienos, Filtrų keitimo, Priežiūros plano ir Remonto darbams – Elektroninėje parduotuvėje nurodytą terminą, o jeigu jis nenurodytas – 6 mėnesius nuo Paslaugų priėmimo dienos. Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl Pirkėjo ar Pardavėjo neįgaliotų asmenų atliktų pakeitimų, netinkamos Pirkėjo infrastruktūros, netinkamo naudojimo ar nenugalimos jėgos.
8. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA
8.1.Pardavėjas patvirtina, kad turi teisę parduoti Prekes, kad Prekės yra naujos, neįkeistos ir neareštuotos ir kad perduotos Prekės atitinka Sutartį, Elektroninėje parduotuvėje nurodytas savybes ir taikomus saugos reikalavimus. Kartu su Prekėmis Pardavėjas pateikia naudojimo instrukcijas lietuvių kalba ir kitus teisės aktų reikalaujamus dokumentus.
8.2.Pardavėjas suteikia Prekių garantiją, kurios terminas nurodomas Elektroninėje parduotuvėje prie Prekės. Jeigu terminas nenurodytas, Prekių garantijos terminas yra 24 mėnesiai Vartotojams ir 12 mėnesių Verslo klientams. Garantijos terminas skaičiuojamas nuo Prekių perdavimo Pirkėjui dienos.
8.3.Prekių garantija netaikoma susidėvintiems reikmenims (filtrams, membranoms, tarpinėms ir panašioms dalims), kai jų pakeitimo būtinybė susijusi su normaliu nusidėvėjimu, taip pat Prekių defektams, atsiradusiems dėl:
8.3.1.Prekių naudojimo, gabenimo ar laikymo nesilaikant naudojimo instrukcijų ir gamintojo reikalavimų;
8.3.2.mechaninio, cheminio, terminio ar kitokio išorinio poveikio;
8.3.3.Pardavėjo neįgaliotų asmenų atlikto montavimo, remonto, pakeitimo ar reikmenų keitimo;
8.3.4.netinkamos Pirkėjo infrastruktūros, netinkamos vandens kokybės, slėgio ar temperatūros, elektros tinklo sutrikimų;
8.3.5.nesavalaikio susidėvinčių reikmenų keitimo, kai jų keitimo dažnumas nurodytas Elektroninėje parduotuvėje ar naudojimo instrukcijoje;
8.3.6.nenugalimos jėgos aplinkybių.
8.4.Dėl garantinio aptarnavimo Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją Taisyklių 13 skyriuje nurodytais kontaktais, pateikdamas pirkimą patvirtinantį dokumentą ir defekto aprašymą (jeigu įmanoma – nuotraukas). Pardavėjas per 5 Darbo dienas informuoja Pirkėją apie tolesnius veiksmus. Nustatęs, kad defektui taikoma garantija, Pardavėjas savo sąskaita per protingą terminą, ne ilgesnį kaip 30 dienų, pašalina defektą arba pakeičia Prekes ar jų dalis. Jeigu defektui garantija netaikoma, Pardavėjas pasiūlo Remontą Taisyklių 7 skyriuje nustatyta tvarka.
8.5.Prekių garantija nepanaikina ir neriboja Vartotojo teisių, kylančių iš imperatyviųjų teisės normų, įskaitant Taisyklių 14 skyriuje aprašytą įstatyminę garantiją dėl Prekių kokybės.
9. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
9.1.Netinkamos kokybės Prekės taisomos, keičiamos ar grąžinamos pagal Taisyklių 8 skyrių, o kai Pirkėjas yra Vartotojas – ir pagal Taisyklių 14 skyrių bei imperatyviąsias teisės normas. Netinkamos kokybės Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
9.2.Tinkamos kokybės Prekes Verslo klientas gali grąžinti tik Pardavėjo rašytiniu sutikimu ir Šalių sutartomis sąlygomis. Pardavėjas neprivalo priimti tinkamos kokybės Prekių iš Verslo kliento. Vartotojo teisė atsisakyti Sutarties ir grąžinti tinkamos kokybės Prekes nustatyta Taisyklių 14 skyriuje.
9.3.Grąžinamos Prekės turi būti nenaudotos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, išlaikiusios prekinę išvaizdą, pateikiamos su originalia pakuote, visais priedais ir dokumentais. Dėl higienos priežasčių išpakuoti filtrai, membranos ir kiti su geriamuoju vandeniu tiesiogiai besiliečiantys reikmenys tinkamos kokybės Prekių grąžinimo tvarka negrąžinami.
9.4.Pinigai už grąžintas Prekes grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas sumokėjo, nebent Pirkėjas sutinka su kitu būdu, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Prekių grąžinimo Pardavėjui dienos.
10. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ IR NENUGALIMA JĖGA
10.1.Šalis atlygina kitai Šaliai dėl Sutarties pažeidimo padarytus tiesioginius nuostolius teisės aktų nustatyta tvarka.
10.2.Kiekvienos Šalies atsakomybė pagal Sutartį ribojama tiesioginiais nuostoliais. Nė viena Šalis neatsako už netiesioginius nuostolius. Šie apribojimai netaikomi tyčios ar didelio neatsargumo atvejais, žalos gyvybei ar sveikatai atvejais ir tiek, kiek tai draudžia imperatyviosios teisės normos. Vartotojo atžvilgiu šis punktas taikomas tik tiek, kiek jis neriboja Vartotojo teisių pagal imperatyviąsias teisės normas.
10.3.Pardavėjas neatsako už Prekių veikimo sutrikimus ir žalą, atsiradusią dėl Pirkėjo infrastruktūros trūkumų, netinkamos vandens kokybės, Pirkėjo ar trečiųjų asmenų veiksmų arba Prekių naudojimo ne pagal paskirtį.
10.4.Šalis neatsako už Sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, jeigu tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, nustatytų Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse. Šalis, kuri negali vykdyti prievolių dėl nenugalimos jėgos, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 5 Darbo dienas raštu praneša apie tai kitai Šaliai. Jeigu nenugalimos jėgos aplinkybės trunka ilgiau kaip 60 dienų, bet kuri Šalis turi teisę nutraukti Sutartį, o Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtas sumas už nepristatytas Prekes ir nesuteiktas Paslaugas.
11. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ IR KONFIDENCIALUMAS
11.1.Visos intelektinės nuosavybės teisės į Elektroninę parduotuvę, jos turinį, Prekių aprašymus, nuotraukas, instrukcijas, Pardavėjo ir Prekių gamintojų prekių ženklus priklauso Pardavėjui arba jo licenciarams. Sutartis nesuteikia Pirkėjui jokių intelektinės nuosavybės teisių, išskyrus teisę naudoti kartu su Prekėmis pateikiamas instrukcijas ir dokumentus Prekių naudojimo tikslais.
11.2.Verslo klientas ir Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti tretiesiems asmenims individualiai suderintų komercinių Sutarties sąlygų (kainų, nuolaidų, atidėto mokėjimo sąlygų) ir kitos konfidencialia pažymėtos informacijos, gautos vykdant Sutartį, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai arba informacija atskleidžiama Šalies profesionaliems patarėjams.
12. ASMENS DUOMENYS
12.1.Pardavėjas tvarko Pirkėjo ir jo atstovų asmens duomenis Sutarties sudarymo ir vykdymo, atsiskaitymų, Prekių pristatymo, Paslaugų teikimo, garantinio aptarnavimo ir teisinių pareigų vykdymo tikslais pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.
12.2.Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų gavėjus, saugojimo terminus ir duomenų subjektų teises pateikiama Privatumo politikoje, skelbiamoje Elektroninėje parduotuvėje.
12.3.Verslo klientas užtikrina, kad jo atstovai ir darbuotojai, kurių duomenis jis pateikia Pardavėjui, yra informuoti apie jų duomenų tvarkymą pagal Privatumo politiką.
13. PRANEŠIMAI IR SUSISIEKIMAS
13.1.Pirkėjas su Pardavėju susisiekia el. paštu [__], telefonu [__] arba raštu buveinės adresu Žalgirio g. 90-100, LT-09300 Vilnius. Pardavėjas su Pirkėju susisiekia Užsakyme nurodytu el. pašto adresu ar telefonu.
13.2.Pranešimai, susiję su Sutarties vykdymu, teikiami raštu el. paštu arba registruotu paštu. El. paštu išsiųstas pranešimas laikomas gautu kitą Darbo dieną po jo išsiuntimo, registruotu paštu – jo įteikimo dieną.
13.3.Šalys nedelsdamos informuoja viena kitą apie kontaktinių duomenų pasikeitimą. Kol apie pasikeitimą nepranešta, pranešimai, išsiųsti ankstesniais duomenimis, laikomi tinkamai įteiktais.
14. SPECIALIOSIOS NUOSTATOS, TAIKOMOS VARTOTOJAMS
14.1.Šis skyrius taikomas tik tuo atveju, kai Pirkėjas yra Vartotojas. Jeigu šio skyriaus nuostatos skiriasi nuo kitų Taisyklių nuostatų, Vartotojo atžvilgiu taikomos šio skyriaus nuostatos ir imperatyviosios teisės normos.
14.2.Ikisutartinė informacija. Prieš sudarant Sutartį Pardavėjas Elektroninėje parduotuvėje aiškiai ir suprantamai pateikia Vartotojui teisės aktuose numatytą informaciją: pagrindines Prekių ir Paslaugų savybes, Pardavėjo duomenis, bendrą kainą su visais mokesčiais, pristatymo ir Paslaugų išlaidas, mokėjimo, pristatymo ir Paslaugų teikimo tvarką ir terminus, teisę atsisakyti Sutarties ir jos įgyvendinimo tvarką, įstatyminės ir Prekių garantijos sąlygas, Priežiūros plano trukmę ir nutraukimo sąlygas (jeigu tokia paslauga siūloma), skundų nagrinėjimo ir ginčų sprendimo tvarką. Ši informacija yra Sutarties dalis.
14.3.Teisė atsisakyti Sutarties. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti Sutarties per 14 dienų. Prekių pirkimo atveju terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna Prekes, o kai Prekės pristatomos dalimis – nuo paskutinės Prekės gavimo dienos. Paslaugų, užsakytų be Prekių, atveju terminas skaičiuojamas nuo Sutarties sudarymo dienos.
14.4.Atsisakymo įgyvendinimas. Apie atsisakymą Vartotojas praneša Pardavėjui Taisyklių 13 skyriuje nurodytais kontaktais nedviprasmišku pareiškimu, kuriame pateikiama tokia informacija: nurodomos atsisakomos prekės ir susijusios paslaugos (jeigu jos dar nesuteiktos); Užsakymo numeris; Vartotojo vardas, pavardė; Vartotojo adresas.
14.5.Atsisakymo pasekmės. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo grąžina Vartotojui visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad Vartotojas pasirinko ne pigiausią Pardavėjo siūlomą pristatymo būdą. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus Prekes arba Vartotojo įrodymą, kad Prekės išsiųstos. Vartotojas grąžina Prekes Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo. Tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas. Jeigu Prekės dėl savo pobūdžio negali būti grąžintos paštu (pavyzdžiui, sumontuoti geriamojo vandens aparatai), Pardavėjas jas pasiima pats, o pasiėmimo kaina, nurodoma Elektroninėje parduotuvėje, tenka Vartotojui. Vartotojas atsako už Prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
14.6.Atsisakymo teisės išimtys. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma:
14.6.1.Prekėms, pagamintoms pagal Vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo poreikiams;
14.6.2.supakuotiems filtrams, membranoms ir kitiems su geriamuoju vandeniu besiliečiantiems reikmenims, kurie buvo išpakuoti po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkami grąžinti;
14.6.3.Paslaugoms, kurios Vartotojo aiškiu prašymu buvo visiškai suteiktos iki atsisakymo termino pabaigos, Vartotojui pripažinus, kad, Pardavėjui visiškai suteikus Paslaugas, jis praras teisę atsisakyti Sutarties;
14.6.4.kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytais atvejais.
14.7.Paslaugų pradėjimas per atsisakymo terminą. Jeigu Vartotojas pageidauja, kad Montavimas ar kitos Paslaugos būtų pradėtos iki atsisakymo termino pabaigos, jis tai aiškiai nurodo Užsakyme arba suderindamas Paslaugų laiką. Vartotojui atsisakius Sutarties po to, kai Paslaugos buvo pradėtos, bet dar nebaigtos teikti, Vartotojas sumoka Pardavėjui proporcingą Paslaugų kainos dalį už faktiškai suteiktas Paslaugas. Sumontuotų Prekių atsisakymas nepanaikina Vartotojo pareigos sumokėti už suteiktą Montavimą, kai jis buvo pradėtas Vartotojo aiškiu prašymu.
14.8.Įstatyminė garantija dėl Prekių kokybės. Pardavėjas atsako Vartotojui už bet kokį Prekių neatitikimą Sutarčiai, paaiškėjusį per 2 metus nuo Prekių perdavimo. Neatitikimas, paaiškėjęs per 1 metus nuo Prekių perdavimo, laikomas buvusiu perdavimo metu, jeigu neįrodyta kitaip. Vartotojas turi teisę reikalauti nemokamai pašalinti neatitikimą (pataisyti Prekes) arba pakeisti Prekes, o teisės aktuose numatytais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį ir susigrąžinti sumokėtą kainą. Pataisymas ar pakeitimas atliekamas per protingą terminą, nesukeliant Vartotojui didelių nepatogumų, o Prekių grąžinimo ir išmontavimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
14.9.Paslaugų kokybė. Pardavėjas atsako Vartotojui už netinkamos kokybės Paslaugas teisės aktų nustatyta tvarka. Vartotojas turi teisę reikalauti nemokamai ištaisyti Paslaugų trūkumus, o jų neištaisius per protingą terminą – sumažinti kainą arba atsisakyti Paslaugų ir susigrąžinti sumokėtą kainą.
14.10.Skundai ir ginčų sprendimas. Vartotojas, manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises, pirmiausia kreipiasi į Pardavėją raštu Taisyklių 13 skyriuje nurodytais kontaktais, nurodydamas savo reikalavimą ir pridėdamas jį pagrindžiančius dokumentus. Pardavėjas išnagrinėja kreipimąsi ir atsako per 14 dienų nuo jo gavimo. Jeigu Pardavėjas netenkina Vartotojo reikalavimo arba neatsako per šį terminą, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, www.vvtat.lt), nagrinėjančią vartojimo ginčus ne teismo tvarka, arba į teismą. Vartotojas, kurio gyvenamoji vieta yra kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, gali kreiptis ir į savo valstybės alternatyvaus ginčų sprendimo instituciją.
14.11.Vartotojo teisių pirmenybė. Jokia Taisyklių nuostata nepanaikina ir neriboja Vartotojo teisių, kylančių iš imperatyviųjų teisės normų. Nuostata, bloginanti Vartotojo padėtį, palyginti su imperatyviosiomis teisės normomis, Vartotojo atžvilgiu netaikoma.
15. SUTARTIES GALIOJIMAS, KEITIMAS IR NUTRAUKIMAS
15.1.Sutartis įsigalioja Taisyklių 4 skyriuje nustatytu momentu ir galioja tol, kol Šalys visiškai įvykdo savo prievoles. Priežiūros plano sutartis galioja Elektroninėje parduotuvėje nurodytą terminą ir nutraukiama Taisyklių 7 skyriuje nustatyta tvarka. Garantinės Pardavėjo prievolės galioja visą garantijos laikotarpį.
15.2.Patvirtintas Užsakymas gali būti keičiamas Šalių susitarimu iki Prekių išsiuntimo ar Paslaugų teikimo pradžios. Pakeitimai įforminami el. paštu.
15.3.Bet kuri Šalis turi teisę vienašališkai, nesikreipdama į teismą, nutraukti Sutartį, jeigu kita Šalis iš esmės pažeidžia Sutartį ir nepašalina pažeidimo per 14 dienų nuo rašytinio įspėjimo gavimo. Esminiu pažeidimu laikomas, be kita ko, Prekių nepristatymas ar Paslaugų nesuteikimas per 30 dienų nuo suderinto termino, kainos nesumokėjimas, kai mokėjimas atidėtas, ir Pirkėjo infrastruktūros neparuošimas po pakartotinio vizito. Pardavėjas taip pat turi teisę nutraukti Sutartį su Verslo klientu, kuriam iškelta bankroto ar restruktūrizavimo byla arba kuris likviduojamas.
15.4.Nutraukus Sutartį, Šalys grąžina viena kitai tai, ką gavo pagal Sutartį, kiek tai įmanoma, o Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtas sumas už nepristatytas Prekes ir nesuteiktas Paslaugas per 14 dienų. Sutarties nutraukimas neturi įtakos iki nutraukimo atsiradusioms Šalių teisėms ir pareigoms, taip pat Taisyklių nuostatoms, kurios pagal savo pobūdį galioja ir po nutraukimo (atsakomybė, garantija, konfidencialumas, ginčų sprendimas).
16. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
16.1.Sutarčiai ir Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
16.2.Ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti per 30 dienų, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą. Ginčai su Vartotojais sprendžiami Taisyklių 14 skyriuje nustatyta tvarka ir pagal imperatyviąsias teismingumo taisykles, įskaitant Vartotojo teisę kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą.
16.3.Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, kitos nuostatos lieka galioti, o negaliojanti nuostata pakeičiama galiojančia, kuo labiau atitinkančia Šalių ketinimus.